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商品仕様
【商品名】 フロアスツールWAS‐F

【サイズ】 幅420mm x 奥行420mm x 高さ165mm
 
【重量】 3.5kg
 
【材質】 座 : ウレタン
     脚 : 天然木(タモ集成材)オイル仕上げ
     張地: アクリル70%、ウール30%
 
【生産国】 日本

【特記事項】
・個人の体型や身体の状態によって座り具合は異なります。
・この商品の脚部の塗装はオイル仕上げを行っています。
オイル仕上げは、木材本来の質感を生かす為に、植物油を主成分とした浸透性の塗装方法で、一般の塗装と違い表面に塗膜を作らないので、樹の命である木目の美しさやしっとりした質感がそのまま表現されます。反面、木材の表面に保護膜としての塗膜がないので、長時間直射日光に当たると日焼けをしますし、水も吸い込みます。
*日常のお手入れ方法につきましては取扱説明書をご参照ください。
 尚、天然木集成材を使用しておりますので、採取する木の部位によって色・木目のバラツキがありますのでご理解ください。
 
【注意事項】
●以下の使い方はしないでください。破損・故障を起こすとともに、ケガをすることがあります。
 ・踏み台代わりにする(椅子の上に立つ)
 ・座面以外の部分に腰をかける
 ・複数人で座る
 ・傾斜や段差のある所で使う
●カーペットや畳の上で同じ場所に長時間使用しますと、脚の跡が残ります。
●クッション材の状態をより長く保つポイントとして、長期間片側に座らず、一定期間毎に前後を替えてご使用ください。
 
・注文を受けてから職人が1点1点生産するため、お届けまで時間がかかります。
・受注生産品のため、商品注文後のキャンセル、サイズ違い、イメージ違いによる返品・交換は承りかねます。

【デザイン座椅子 脚:クリア/布:グリーン [Mona.Dee モナディー]WAS-F】

顧客体験(CX)の向上を支援する
専門コンサルティング

Always On Time, Just Right. Always On Time, Just Right.

Our Identity

グローバルの優れた手法やベンチマークを保有
高みを目指すクライアントと共に成長する

日本国内はもちろんのこと、欧米や中国の動向など、世界レベルで進化するCXのベンチマークを保有しています。

CX(顧客体験)のマネジメントにおいては、必ずしも日本がグローバルをリードしているとは言えません。

常に世界で生み出される新たなデジタルテクノロジーの普及、CXの変化、消費者の力の強まりやニーズの個別化、オムニチャネル化などにより、重視すべきCXのマネジメント領域も進化を続けています。

コンタクトセンターに特化
ハイパフォーマンスを実現できるセンターへ

COPC国際規格

 ・コンタクトセンターのパフォーマンス改善に特化したモデル
 ・ベンチマークやグローバルベストプラクティスデータ分析に
  基づき改善機会を発見できる

本部(米国):COPC社

カスタマーサービス全般
卓越したサービスを継続的に提供できる組織へ

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 ・カスタマーサービスを提供する組織能力改善に特化したモデル
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本部(英国):国際カスタマーエクスペリエンス協会

CX Elements

サービスエクセレンスを
実現するための
5つの領域

5つの領域を貴社”らしい”状態へと導きます

  • Policies

    ポリシー

    最高の顧客体験を促進するための戦略とビジョンは組織に浸透していますか?

  • Products / Services

    製品/サービス

    製品/サービスは、顧客の品質、ニーズ、期待に応えられるように設計されていますか?

  • Places

    顧客接点・チャネル

    ブランドの“らしさ”を体現した体験や接客を提供し、確実に製品を届けることができる流通形態になっていますか?

  • People

    教育とスキル

    顧客のニーズを満たすために、顧客体験を分析し、従業員は十分なスキルと意欲を与える工夫をしていますか?

  • Processe&Customer Journey Map

    プロセス&カスタマージャーニー

    顧客とのタッチポイントに対して、すべての顧客に望ましい体験を提供するカスタマージャーニーマップが定義されて、測定することができますか?

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